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L’Institut national d’assurance maladie (INAM) se rapproche davantage de ses assurés. Par l’opérationnalisation d’un Centre d’appel « Yiim », l’Institut entend garantir un service fiable aux assurés, sans qu’ils ne se déplacent dans ses locaux.
Etablissement public en
charge de l’assurance maladie au Togo, l’INAM innove pour mieux accompagner les
assurés.
En effet, INAM a rendu
opérationnel lundi 03 mai 2021, le Centre d’appel « Yiim »,
répondant au 8220. Un numéro, par lequel prestataires, assurés et toutes
autres personnes pourraient directement avoir accès à des informations fiables
sur l’Institut.
Pour les Responsables de
l’INAM, « Yiim » a pour objectif d’éviter toutes tracasseries et
pertes de temps aux assurés. En termes
d’avantages, il permet aux populations de gagner en temps et en argent, puisqu’elles
n’auront forcément plus besoin de se déplacer dans les locaux de l’Institut.
Au-delà, « Yiim » est un canal pouvant permettre aux assurés de faire leur
réclamation et de se plaindre en cas de besoin. Opérationnel de lundi à samedi
de 7h à 19h, « Yiim », est joignable par réseau Togocel comme Moov.
« Plusieurs assurés se sont plaints que pour la moindre
préoccupation, ils sont tenus de se rendre au siège de l’INAM pour avoir la
satisfaction. Ce ne sera plus le cas désormais. Depuis leurs lieux de
résidence, les assurés peuvent contacter l’INAM pour être situé », a souligné un des Responsables
de l’INAM.
Notons qu’au-delà de tout,
« Yiim » se veut aussi une initiative, pour le respect des
gestes barrières en cette période de crise de Covid-19.
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